Tabela de códigos de erro ar-condicionado Consul: Guia completo e soluções
Antes de interpretar qualquer código, o próprio fabricante recomenda um procedimento de reset em três passos, que resolve boa parte dos casos causados por instabilidade elétrica, sem que o aparelho tenha um defeito real.
Este guia explica como visualizar os códigos, traz a tabela completa com o significado de cada um e detalha o que verificar antes de chamar um técnico.
Antes de tudo: o procedimento de reset da Consul
Segundo o manual técnico da marca, três passos devem ser seguidos antes de qualquer diagnóstico:
- Reiniciar o produto: desligue o aparelho no disjuntor por cerca de 1 minuto e ligue novamente. Isso normaliza problemas de comunicação entre as placas causados por picos de tensão ou corrente.
- Fazer as placas se comunicarem: depois do reset, selecione uma temperatura diferente da temperatura ambiente, para que o sistema acione o compressor. Só quando há essa necessidade a placa interna envia sinal para a externa.
- Aguardar a parada total do compressor: os códigos de erro da unidade externa só refletem o defeito real depois que o compressor para completamente.
Segundo a Consul, picos de energia podem fazer o aparelho parecer com defeito, sem estar de fato danificado. Isso inclui sintomas como não ligar, não refrigerar, não aceitar programação ou não aquecer.
Como visualizar os códigos de erro no display
Para ver os códigos de erro da unidade interna, pressione o botão "Sono" do controle remoto quatro vezes seguidas. Os códigos aparecem no display do aparelho.
Alguns detalhes importantes sobre essa leitura:
- Se o produto tiver mais de uma falha ao mesmo tempo, cada código pisca 10 vezes, um após o outro, na sequência da tabela.
- O código 36, especificamente, só aparece depois de 48 minutos de tentativas de comunicação frustradas entre as unidades interna e externa. O sistema tenta restabelecer a comunicação por três ciclos de 16 minutos antes de exibir esse código.
- Se nenhum código aparecer, confira antes se todas as conexões elétricas estão bem encaixadas.
Códigos que aparecem automaticamente: E4 e EA/ER
Dois códigos não dependem da sequência do botão Sono, porque aparecem automaticamente quando o problema ocorre:
- E4: indica problema no motor da unidade interna, geralmente quando a rotação do ventilador fica abaixo de 200 rpm. Vale verificar as conexões do motor na placa, se algo está bloqueando o ventilador e se ele está bem montado.
- EA ou ER: indica erro de comunicação entre a placa interface e a placa da unidade interna. As causas mais comuns são conexão mal fixada, conector quebrado ou fiação da placa interface danificada.
Tabela completa de códigos numéricos de erro
Esta tabela vale para a linha Split Hi Wall Inverter Consul.
| Código | Falha apresentada | O que verificar |
| 00, 3, 4, 32, 40, 64, 65, 72, 96, 99 | Falha de comunicação entre placas ou na alimentação elétrica | Fazer o reset do produto, verificar se a instalação elétrica tem disjuntor e circuito dedicados, conferir bitola dos fios e checar se as fiações entre unidade interna e externa não estão invertidas |
| 1 | Falha no sensor da serpentina da unidade externa (conector preto) | Verificar se a conexão entre sensor e placa está correta, testar o componente e, se necessário, trocar a placa da unidade externa |
| 2 | Falha no sensor de descarga da unidade externa (conector branco) | Verificar a conexão do sensor, testar o componente e avaliar a troca da placa externa se o sensor estiver correto |
| 5 | Proteção do módulo IPM | Ajustar a temperatura para acionar o compressor, verificar se o condensador está sujo, se a unidade externa foi bem instalada e se o ventilador externo funciona normalmente |
| 6 | Proteção contra variação de tensão de alimentação | Medir a tensão na borneira de alimentação da unidade interna e da externa, já que ela pode estar fora da faixa aceitável |
| 7 | Erro de comunicação entre unidades interna e externa | Verificar cabos de ligação entre as unidades, conexões da placa de filtro e se o relé da placa interna está acionando normalmente |
| 8 | Proteção contra surto de corrente | Verificar bloqueio de ar por sujeira nas duas unidades, checar se o ventilador está travado e testar o motor ventilador e o compressor |
| 10 | Problema de comunicação entre controles da placa externa | Verificar se a fiação nas borneiras está solta, mal conectada ou invertida, e testar a placa de filtro |
| 11 | Problema na memória da placa da unidade externa | Repetir o reset; se o erro persistir, trocar a placa externa (possível chip de memória mal posicionado ou com falha) |
| 12 | Proteção contra baixas temperaturas na unidade externa | Medir a temperatura externa, já que a proteção pode ativar perto de 15°C negativos, e testar o sensor de temperatura (conector amarelo) |
| 13 | Proteção para temperatura elevada do compressor | Verificar se a troca de calor da unidade externa está bloqueada, testar o ventilador e o sensor de temperatura do compressor (conector branco) |
| 14 | Falha no sensor de temperatura ambiente da unidade externa (conector amarelo) | Testar a resistência do sensor conforme a tabela do fabricante e verificar a conexão do conector |
| 15 | Sensor de temperatura do compressor com problema, ou falta de gás (conector vermelho) | Testar a resistência do sensor e verificar a diferença de temperatura entre entrada e saída de ar da unidade interna |
| 16 | Proteção da unidade interna contra congelamento e superaquecimento | Testar o sensor de temperatura interno, verificar a temperatura de entrada e saída do evaporador para avaliar a carga de gás |
| 17 | Proteção de correção do fator de potência | Verificar a instalação elétrica, incluindo disjuntor e circuito dedicados, e avaliar a troca da placa externa |
| 18/19 | Compressor ou drive do compressor com problema de partida | Verificar as conexões do compressor na placa, testar o componente e avaliar a troca da placa externa |
| 20 | Proteção contra rotor bloqueado do motor externo (conector amarelo) | Verificar se o sensor ambiente está desconectado, se o motor ventilador externo está travado e testar o componente |
| 21 | Proteção contra sobrecarga da serpentina externa no modo refrigeração | Verificar se o condensador está sujo, a instalação da unidade externa e o funcionamento do ventilador, além da carga de gás |
| 24 | Compressor e placa incompatíveis entre si | Confirmar se o modelo do compressor e o módulo de controle são corretos para aquele split |
| 33 | Problema no sensor de temperatura ambiente da unidade interna | Testar a resistência do sensor e a conexão do conector, e avaliar a troca da placa interna |
| 34 | Problema no sensor de temperatura do tubo do evaporador | Testar a resistência do sensor e a conexão do conector, e avaliar a troca da placa interna |
| 36 | Falha de comunicação entre unidade interna e externa (aparece após 48 minutos) | Verificar os fios de conexão entre as unidades, testar continuidade e a tensão entre os fios do sinal |
| 38 | Falha na memória da placa da unidade interna | Indica chip de memória mal posicionado, invertido ou com falha |
| 39 | Falha do motor do ventilador da unidade interna | Testar o componente, verificar se está travado e conferir as conexões entre motor e placa |
| 41 | Falha detectada pela unidade interna por cruzamento de zero (zero-crossing) | Repetir o reset; se persistir, avaliar a troca da placa externa |
Outros códigos de proteção: E42 e E43
Além dos códigos numéricos e dos automáticos E4 e EA/ER, a Consul também usa dois códigos de proteção térmica:
- E42: proteção contra sub-resfriamento.
- E43: proteção contra superaquecimento.
Ambos indicam que o sistema identificou uma condição de temperatura fora da faixa segura de operação e acionou uma proteção para evitar dano ao compressor.
O que fazer quando o código insiste depois do reset
Se o código de erro voltar a aparecer mesmo depois do procedimento completo de reset, o problema deixou de ser uma instabilidade momentânea e passa a exigir diagnóstico técnico.
Antes de chamar um profissional, vale anotar três informações que agilizam o atendimento:
- O código exato exibido no display.
- O defeito percebido no funcionamento do aparelho.
- Há quanto tempo o produto está em uso.
Boa parte dos códigos desta tabela está ligada a instalação elétrica inadequada, sensores desconectados ou sujeira acumulada nas unidades, problemas que uma instalação certificada e a manutenção preventiva em dia ajudam a evitar. Vale conferir também se a bitola do fio elétrico está correta para a potência do aparelho, já que o próprio manual da Consul aponta isso como verificação recorrente em vários códigos de falha de comunicação.
Resumo final
Os ar-condicionados split Inverter da Consul usam códigos numéricos e alfanuméricos para indicar falhas, visualizados no display depois de pressionar o botão Sono quatro vezes no controle remoto. Antes de qualquer diagnóstico, o fabricante recomenda reiniciar o aparelho no disjuntor, forçar o acionamento do compressor ajustando a temperatura e aguardar sua parada total, já que picos de energia podem simular um defeito que não existe. A maioria dos códigos está relacionada a sensores desconectados, problemas na instalação elétrica ou falhas de comunicação entre as placas, e persistindo o erro depois do reset, o caminho é acionar um técnico qualificado com o código exato em mãos.
Perguntas frequentes
Como faço para ver os códigos de erro no ar-condicionado Consul?
Pressione o botão "Sono" do controle remoto quatro vezes seguidas. Os códigos numéricos aparecem no display da unidade interna, mas somente depois de aguardar o compressor parar completamente. Já os códigos E4 e EA/ER aparecem automaticamente, sem precisar dessa sequência.
Por que preciso reiniciar o aparelho antes de diagnosticar o erro?
Porque picos de tensão ou corrente podem fazer as placas perderem a comunicação momentaneamente, gerando sintomas como o aparelho não ligar ou não refrigerar, sem ter um defeito real. O reset, feito desligando o disjuntor por cerca de 1 minuto, costuma normalizar esse tipo de instabilidade.
O que significa o código E4?
Indica problema no motor da unidade interna, geralmente detectado quando a rotação do ventilador fica abaixo de 200 rpm. As causas mais comuns são conexões soltas, motor bloqueado ou danificado, ou defeito na própria placa interna.
O que significa o código EA ou ER?
Indica erro de comunicação entre a placa interface e a placa da unidade interna, geralmente causado por conexão mal fixada, conector quebrado ou fiação danificada.
Por que o código 36 demora para aparecer? Porque ele só é exibido depois de 48 minutos de tentativas frustradas de comunicação entre as unidades interna e externa. O sistema faz três ciclos de 16 minutos tentando restabelecer a comunicação antes de assumir a falha e mostrar o código.
O que fazer se aparecer mais de um código ao mesmo tempo?
Cada código pisca 10 vezes seguidas, um após o outro, na ordem da tabela de erros. Anote todos os códigos exibidos, já que isso ajuda o técnico a identificar se há mais de uma falha ocorrendo ao mesmo tempo.
Esses códigos servem para todos os modelos Consul?
Esta tabela é específica da linha Split Hi Wall Inverter. Modelos de janela ou de outras linhas da marca podem ter uma tabela de erros diferente, então vale conferir o modelo exato do seu aparelho antes de aplicar o diagnóstico.
Veja também:
- Tabela de erros Midea: descubra o significado dos códigos e saiba como resolver os problemas mais comuns
- Códigos de erro do ar-condicionado LG: tabela completa 2026
- Códigos de erro do ar-condicionado Fujitsu
Atualizado em julho de 2026. Conteúdo produzido pela equipe editorial da CentralAr, com base na documentação técnica oficial da linha Split Hi Wall Inverter Consul. Este texto substitui a versão publicada originalmente em novembro de 2021. Sempre confirme o modelo exato do seu aparelho antes de aplicar qualquer diagnóstico.
